Le Conseil consultatif des clients est un groupe de personnes passionnées ayant un lien personnel avec TVCC et un fort désir d'améliorer les services fournis aux clients et à leurs familles.
Le CAC, composé de parents/tuteurs actuels/anciens et d'anciens clients, se réunit mensuellement pour améliorer les programmes TVCC. Leurs idées et recommandations façonnent nos offres, répondant aux divers besoins de la communauté. Rencontrons les membres du CAC et découvrons leurs motivations à redonner.
Amanda Wolfe
Je me suis impliqué dans CAC pour aider à apporter des commentaires au TVCC en tant que parent qui utilise régulièrement ses services et programmes. Ma fille a été référée au TVCC à seulement trois mois après la découverte des nombreux symptômes complexes auxquels elle faisait face, toujours non diagnostiqués. Avec son GDD et son ton mitigé, nous savions qu'elle aurait besoin du soutien de thérapeutes pour l'aider tout au long du processus, notamment l'orthophonie, l'ergothérapie et la physiothérapie. Depuis, nous avons travaillé avec leur clinique de sièges, avons fait construire un siège de bain sur mesure, participé à leurs programmes thérapeutiques récréatifs, une partie de leurs cliniques spécialisées et, plus récemment, participé à leurs ateliers pour préparer notre fille à l'école. En tant que parent devenu soignant, nous voulons le meilleur pour nos enfants et voulons leur donner toutes les chances de briller, nous devons aider à guider TVCC dans ce dont nous avons besoin pour y parvenir. Nous sommes ceux qui connaissent le mieux nos enfants et leurs besoins, nous devons donc être la voix qui plaide en faveur de l'innovation et de l'amélioration des services et des programmes de TVCC.
Danielle Van Bakel
Mon lien avec TVCC a commencé il y a cinq ans lorsque les services de mon fils ont commencé au centre. Immédiatement, nous avons été accueillis et soutenus par la grande variété de services et d'opportunités offertes par TVCC. Nous avons reçu le soutien continu d'ergothérapie, de physiothérapie, d'orthophonie, de la clinique de positionnement, de plusieurs cliniques spécialisées et de parents mentors, et nous avons participé à des activités organisées à la fois au centre et dans la communauté au sens large. TVCC a été la pierre angulaire du soutien et des services de notre fils, lui offrant d'innombrables avantages et opportunités. Grâce au merveilleux soutien de TVCC, j'ai été motivé à rejoindre le centre en tant que parent mentor pour continuer à répondre aux besoins des enfants et des familles handicapées. J'ai rejoint le Conseil consultatif des clients en tant que coprésident pour offrir mon point de vue à la fois en tant que famille de clients et membre du personnel et pour écouter les points de vue des autres. En entendant de multiples voix et points de vue, nous pouvons continuer à croître en tant qu’organisation, répondre aux besoins de notre communauté et fournir des soins de qualité exceptionnelle à ceux qui en ont le plus besoin.
Huma Khan
Jennifer Timmermans
Mon lien avec TVCC a commencé avec mon fils aîné qui souffre d'une déficience intellectuelle appelée syndrome du X fragile. Je me suis impliqué pour la première fois au sein du CAC peu de temps après avoir utilisé les services Tyke Talk de TVCC en 2008. Puis, en 2012, on m'a demandé d'être le représentant des familles au conseil d'administration. TVCC a offert à ma famille un espoir et des possibilités infinies, et je lui serai éternellement reconnaissant pour son soutien. Faire du bénévolat pour TVCC est ma façon de redonner à la communauté et d'aider les autres. Je trouve gratifiant de savoir que j'ai un impact positif et une différence dans la vie de quelqu'un, et cela garde mon cœur heureux et ma tasse pleine.
Jill Bell
J’ai commencé à m’impliquer au sein du CAC lorsqu’on m’a demandé de coprésider le comité en tant que mentor parental du TVCC. TVCC occupe une place importante dans ma vie en raison du travail de ma mère au sein de l'organisation depuis plus de 30 ans. J'ai commencé à faire du bénévolat au TVCC au lycée et j'ai ensuite été embauché pour divers postes, notamment celui de sauveteur dans la piscine. Après quelques années, mon troisième enfant m'a ramené comme famille cliente et j'ai finalement rejoint le personnel en 2015. Au fil des années, j'ai utilisé de nombreux programmes TVCC, tels que cliniques spécialisées, travail social, mentorat parental, récréothérapie, Sièges et mobilité, et bien d'autres encore. Ma motivation à redonner à TVCC et à la communauté vient de ma conviction qu'il n'y a pas d'autre endroit comme TVCC. En tant que famille de clients et membre du personnel, je veux m'assurer que les clients vivent la meilleure expérience possible. Mon objectif est d'apprendre des bonnes et des mauvaises expériences et de travailler continuellement à l'amélioration de l'organisation.
Lindsay Burdis
Bonjour, je m'appelle Lindsay Burdis et mon mari, Dan, et moi sommes les parents de Sebastian (9 ans) et Blake (5 ans). Blake, notre fille, est le lien avec TVCC après que notre famille a eu un accident de voiture en 2019. Blake souffre d'un traumatisme crânien qui a causé plusieurs diagnostics, nous amenant à TVCC pour obtenir un soutien communautaire. Blake a été connecté à de nombreux services du TVCC - d'abord dans la petite enfance et maintenant dans le programme pour les enfants d'âge scolaire : ergothérapie, physiothérapie, orthophonie, basse vision aveugle, loisirs thérapeutiques, sièges et mobilité, attelles et plâtres, communication augmentée, parents. Mentors, Kids on the Block et la Clinique Spécialisée PABICOP.
Ma motivation à rejoindre le Conseil consultatif des clients est venue après que des changements ont été apportés au programme Blind Low Vision, et je voulais mieux comprendre les mesures prises... mais je voulais aussi pouvoir donner mon avis sur la façon dont les changements ont été apportés. Le conseil a été un excellent moyen de rester en contact avec le centre après que Blake a commencé l'école, car nous n'avions plus de rendez-vous hebdomadaires ou bimensuels réguliers pour nous amener. Notre introduction au monde des besoins spéciaux a eu lieu juste avant l'arrivée de la COVID, et avec beaucoup de programmes et services, vous ne les trouvez pas à moins de savoir exactement ce que vous cherchez. Parler à d’autres parents et membres du personnel ayant vécu des expériences similaires a été un excellent moyen de répondre aux questions et de trouver des ressources.
Stéphanie Cléments
Je me suis impliqué auprès du CAC parce que le TVCC a eu un impact significatif sur ma vie. De ma naissance jusqu'à mes 18 ans, j'ai reçu les services de TVCC et le personnel m'a fourni le soutien et les ressources dont j'avais besoin pour m'épanouir. Lorsque j’ai appris que le CAC était à la recherche de nouveaux membres, j’y ai vu une occasion de redonner et d’avoir un impact positif sur l’organisation qui a joué un rôle si important dans ma vie. J'ai un lien étroit avec TVCC et j'ai utilisé divers programmes comme Clinique, Attelle et moulage, Sièges et mobilité, et j'ai même participé à du basket-ball en fauteuil roulant. En tant que personne ayant bénéficié des services et du soutien fournis par TVCC, je ressens un sentiment de gratitude et de responsabilité de redonner à la communauté. Je crois qu'utiliser mes expériences pour aider les autres est un moyen puissant de rendre nos communautés plus fortes et plus inclusives. Je vois le CAC comme un moyen d'améliorer les services offerts au TVCC et de garantir que les clients et les familles actuels vivent la même expérience significative que moi.
SueAnn Collins
Je suis mère de trois enfants, dont deux enfants ayant une déficience intellectuelle qui ont reçu un traitement et un soutien de TVCC au fil des ans. J'ai obtenu un baccalauréat en travail social et en sociologie de l'Université McMaster et j'ai travaillé dans les services à l'enfance et à la famille. En tant que parent au foyer, j'ai été activement impliqué dans notre communauté scolaire locale en tant que président du comité de participation des parents pendant plusieurs années. J'aime pratiquer le yoga et j'ai ma certification pour enseigner le yoga aux adultes et aux enfants. Actuellement, je suis parent mentor au TVCC et je siège au comité consultatif des clients pour représenter la voix des clients, développer des services qui reflètent les besoins des enfants handicapés et de leurs familles, et plaider en faveur de services exceptionnels.
